Adresse: 3075 Tamar Rd, Wasilla, AK 99654, US
Téléphone: +1 (845) 443-3827
Adresse e-mail: info@rowanhyde.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
La présente politique de service s'applique à l'ensemble des services proposés sur la boutique en ligne Rowanhyde, ci-après dénommée "nous". En accédant à ce site et en l'utilisant, vous acceptez les dispositions décrites ci-dessous.
1. Présentation et champ d'application
Cette politique encadre l'utilisation du site, y compris la navigation, l'accès aux services, la passation de commande et les démarches liées au service après-vente. Elle s'applique à toute utilisation de notre boutique en ligne.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site
Vous êtes responsable de l'exactitude, de l'actualité et de l'exhaustivité des informations fournies lors de l'utilisation du site. Vous devez également préserver la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte relève de votre responsabilité. Toute utilisation du site contraire à son bon fonctionnement ou à sa sécurité est interdite.
3. Produits, disponibilité et droit d'information sur les prix
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations relatives aux produits, à leur disponibilité et à leur prix. Malgré notre attention, une erreur manifeste peut exceptionnellement apparaître. Dans ce cas, nous pourrons corriger les informations concernées ou annuler la commande correspondante.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme soumise une fois les informations nécessaires complétées et le paiement validé. Après validation, la commande entre dans le processus de traitement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'information incomplète, d'anomalie manifeste ou de difficulté liée à son exécution.
5. Politique de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement en France. Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 59.99 EUR bénéficient de la livraison gratuite. Pour toute commande inférieure à 59.99 EUR, des frais fixes de 7.99 EUR s'appliquent. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai estimé de transport est de 5 à 8 jours ouvrables. Un suivi de commande est mis à disposition après l'envoi.
Pour plus d'informations : Conditions de livraison
6. Politique d'annulation de commande
Une demande d'annulation peut être soumise tant que la commande n'est pas encore entrée en phase de traitement ou d'expédition. Pour demander une annulation, vous devez contacter notre service client et fournir les informations utiles, y compris le numéro de commande et le justificatif de paiement. Après confirmation de l'annulation, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Pour plus d'informations : Politique d'annulation de commande
7. Politique de retour et d'échange
Les demandes de retour ou d'échange peuvent être présentées dans un délai de 45 jours après réception du colis. Elles peuvent notamment concerner un défaut d'apparence, un problème de qualité, une non-conformité, une odeur anormale, une différence de couleur importante ou une demande sans motif particulier. Une demande doit être adressée à notre service client avec les éléments justificatifs nécessaires. Après validation, le remboursement d'un retour est traité sous 3 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial. En cas d'échange validé, le nouvel article est expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.
Pour plus d'informations : Politique de retour et d'échange
8. Litiges et règles applicables
En cas de désaccord lié à l'utilisation du site ou à une commande, une résolution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n'est trouvé, le différend pourra être examiné conformément aux règles applicables.
9. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une importance particulière à la confidentialité des informations personnelles et à leur protection. Les données collectées sont traitées de manière appropriée et utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Pour plus d'informations : Politique de confidentialité
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, éléments graphiques, mises en page et autres contenus visibles, est protégé. Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation non autorisée est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans une mesure raisonnable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, des pertes consécutives ou des interruptions de service résultant d'événements échappant à notre contrôle. Nous ne garantissons pas que le site sera exempt de toute interruption, erreur technique ou indisponibilité temporaire.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de service à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de notre fonctionnement. Toute mise à jour prend effet dès sa publication sur le site.
13. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à nos services ou à la présente politique, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse: 3075 Tamar Rd, Wasilla, AK 99654, US
Téléphone: +1 (845) 443-3827
Adresse e-mail: info@rowanhyde.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Chargement