Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Rowanhyde, ci-après dénommée "nous". Elles ont pour objet de présenter de manière claire les modalités de traitement, d'expédition et de réception des commandes.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 59.99 EUR. Pour toute commande d'un montant inférieur à 59.99 EUR, des frais fixes de livraison de 7.99 EUR s'appliquent.

Taxes

Tous les prix affichés pour nos produits incluent les taxes. Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera ajouté au moment du paiement.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18:00 sont prises en compte à partir du jour même pour le calcul du délai de traitement. Les commandes passées après 18:00 sont considérées comme reçues le jour suivant. En cas de jour non ouvrable, le traitement commence au prochain jour ouvrable.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai correspond à la vérification de la commande, à la préparation des articles et à l'organisation de l'expédition.

Délai de transport

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables. Le délai réel peut varier selon les conditions logistiques et le lieu de livraison.

Transporteurs

Nous sélectionnons le service de livraison le plus approprié en fonction de la commande. Les transporteurs utilisés peuvent inclure :

• DHL
• FedEx
• UPS

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont mises à disposition afin de permettre la consultation de l'état d'acheminement du colis.

Déclaration de responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer une préparation correcte des commandes et une expédition conforme aux informations fournies lors de l'achat. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances extérieures, telles que des perturbations logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou d'autres événements indépendants de notre volonté. En cas d'informations de livraison inexactes, incomplètes ou impossibles à exploiter, les conséquences liées à l'échec ou au retard de livraison relèvent de la responsabilité du destinataire.

Vérification à la réception

Au moment de la livraison, il appartient au destinataire de vérifier l'état du colis et des articles reçus. En cas d'anomalie apparente, il est recommandé de signaler immédiatement la situation au transporteur et de conserver toute preuve utile, y compris des photographies de l'emballage et des produits. La signature ou l'acceptation du colis vaut reconnaissance d'une livraison effectuée.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 3075 Tamar Rd, Wasilla, AK 99654, US
Téléphone: +1 (845) 443-3827
Adresse e-mail: info@rowanhyde.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)