Politique d'annulation de commande

La présente politique s'applique aux demandes d'annulation de commande effectuées sur la boutique en ligne Rowanhyde, ci-après dénommée "nous". Elle vise à clarifier les conditions et les modalités de traitement des annulations.

Modalités et procédure d'annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre demande d'annulation, ainsi que le numéro de commande et le justificatif de paiement.
• Nous examinerons votre demande dès réception et procéderons à son traitement en fonction de l'état de la commande.
• Une fois la demande validée, nous vous informerons du résultat via vos coordonnées et organiserons le remboursement.

Conditions d'annulation

La possibilité d'annuler une commande dépend de son état de traitement :

• Les commandes qui ne sont pas encore traitées ou expédiées peuvent être annulées.
• Si la commande est déjà en cours de traitement ou d'expédition, l'annulation peut ne pas être possible.
• La décision finale dépend de l'état réel de la commande au moment de la demande.

Remboursement

Après confirmation de l'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, tel qu'une carte bancaire, Visa ou MasterCard.

Nous contacter

Pour toute question concernant une annulation de commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 3075 Tamar Rd, Wasilla, AK 99654, US
Téléphone: +1 (845) 443-3827
Adresse e-mail: info@rowanhyde.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)